Comunicación Efectiva (En la Actualidad)

Comunicación efectiva es difícil de llevar a cabo en varias empresas generando graves conflictos y alteración en las relaciones interpersonales.

Comunicación Efectiva Las Mejores Estrategias y Beneficios en Ventas

La comunicación efectiva es fundamental para todo tipo de organización, ya que se requiere para dar nuevo conocimiento, compartir nuevas ideas, expresar nuestros puntos de vista, dirigir, permitiendo de esta manera llegar a un acuerdo con nuestros receptores, en muy variados temas tanto laboral como familiar.

Cuando nuestra fuerza de ventas desarrolla una comunicación efectiva permite mostrar con convicción los beneficios de nuestros productos o servicios, aclarando las objeciones que puedan surgir y así poder llegar a un cierre de ventas de manera fácil.

Esta básicamente es la diferencia entre un vendedor novato y un profesional en ventas, dando cada uno de ellos resultados muy diferentes y un cumplimiento de metas y objetivos opuestos.

¿Qué Elementos Conforman Una Comunicación Efectiva?

• Emisor

Es la persona que da la información o el mensaje

• Receptor

Es el que recibe el mensaje

• Canal

Es el medio que utilizamos para enviar el mensaje como una llamada un email.

• Mensaje

Es lo que se comunicas a los receptores

• Referente

Es el contenido del mensaje

• Ruido

Cualquier tipo de interferencia que pueda afectar la comunicación.

 

¿Qué Estrategias Existen Para Tener Una Comunicación Efectiva En Ventas?

1. Claridad En El Mensaje

En ocasiones cuando damos un mensaje en muchas oportunidades es confuso, pues no lo damos de manera clara y concreta sino con una serie de ambigüedades que aparte de no ser entendible confunde al receptor que lo recibe.

2. Hablar Rápido

Hay personas que hablan demasiado rápido y sin vocalizar y esto no permite que el mensaje sea trasmitido y entendido, creando malentendidos de manera constante.

3. Darlo Por Entendido

Es frecuente que un tema que conocemos muy bien creemos que lo receptores también lo conocen  y por esta razón damos una explicación  mínima y esto hace que las personas hagan la actividad como se imaginan que es ya que tiene escasa información para hacerla como se espera, ocasionando de manera constante perdidas de tiempo y dinero a la empresa.

4. Empleo de Términos Técnicos

Se olvida que en nuestro auditorio no todos tienen el mismo nivel académico y utilizamos en todo momento términos técnicos que no son entendidos por todos y crea bastante confusión en el mensaje recibido. Se hace necesario siempre usar un vocabulario sencillo y permitir que sea entendido por todos de manera rápida y efectiva.

5. Tener Empatía

Palabras de apoyo hacia nuestros compañeros y clientes que están desmotivados marcan de manera importante la diferencia, ya que permitirá que el receptor sienta que está siendo considerado por los demás permitiendo que su situación no sea tan difícil de manejar.

6. Escucha Atenta y Activa

Escuchar es la característica fundamental de todo buen comunicador

Ya que esto nos permite conocer el punto de visto de los demás así no coincida con el de nosotros, al escuchar nos permite adquirir nuevo conocimiento, como también le damos importancia a las ideas de los demás que ayudara a fomentar el trabajo en equipo y hacer que nuestras actividades sean más amenas.

7. Comunicación No Verbal

El lenguaje no verbal es fundamental en el momento de dar un mensaje, ya que nuestro cuerpo generalmente manifiesta nuestra forma de sentir, nuestra postura por ejemplo puede dar a entender que estamos cansados, estresados, si estamos de mal genio o por lo contrario si estamos felices y relajados, siendo percibido por todos de manera constante, vale la pena que tratemos de tener un lenguaje amable para poder así ser aceptado todos los mensajes que demos a lo largo del día permitiendo que nuestras relaciones interpersonales sean cada día mejores. En realidad, 93 % de la comunicación es no verbal. ¡Utilízala lo mejor posible!

8. Respeto Hacia Todos

Se presenta que hay personas que para hablar con otros usan un vocabulario inapropiado dando lugar a malestar de parte de todo el equipo de trabajo, siempre en nuestra comunicación debe primar el respeto hacia todos sin importar su cargo y esto permitirá una comunicación efectiva en todo momento.

9. Dar Mensajes Contradictorios

Son muchas las ocasiones que estamos cambiando de decisión y esto hace que nuestra comunicación sea confusa ya que puede crear con frecuencia malentendidos, se hace necesario que antes de dar un mensaje sea analizado los pro y contras de manera que al darlo a conocer no sea cambiado y ocasione confusiones y así evitar perdida de la credibilidad del grupo hacia nosotros.

10. Comprobar Compresión de Mensaje Entregado

Son pocas las veces que no verificamos que nuestro mensaje fue entendido de manera adecuada, ya que el nivel de compresión no es igual en todas las personas, por lo que se hace necesario ha diario que comprobemos si la información suministrado fue entendido por todos.

Se hace necesario que la comprobación se haga solicitando a alguien que me diga que entendió y solo así podré comprobar que el mensaje fue asimilado y que no tienen ninguna duda.

¿Qué Beneficios Tengo Al Aplicar Una Comunicación Efectiva?

• Evito equivocaciones y hay mayor aprovechamiento del tiempo en la empresa.
• Evito conflictos por los malentendidos
• Como el mensaje esta claro realizo mis actividades en el tiempo establecido.
• Aumenta mas el trabajo en equipo
• El personal trabaja más motivado
• Aumenta la productividad y crecimiento de la empresa.
• Disminuye el estrés laboral
• Cumplo las metas y objetivos propuestos
• Aumenta la credibilidad en nuestros clientes
• Los obstáculos son superados de manera rápida
• Se crean relaciones más duraderas
• Genera mas compromiso y sentido de pertenecía
• Aumenta las habilidades y competencias en el personal

¿Qué Tipos De Comunicaciones Efectivas Existen?

• Comunicación Efectiva Formal

Es una dialogo donde uno de sus participantes tiene un cargo mayor, por lo que se hace que la comunicación que se realice tenga un carácter más formal.

• Comunicación Efectiva Informal

En este dialogo sus participantes son de cargos similares razón por la cual es más amistosa la comunicación y con más confianza.

• Comunicación Efectiva Ascendente

Es cuando el dialogo de hace de un cargo inferior hacia su jefe directo, para manifestarle o contarle alguna situación.

• Comunicación Efectiva Descendente

Es cuando el dialogo es propiciado por un cargo superior generalmente para hacerle una solicitud.

• Comunicación Efectiva Lateral

Es donde la comunicación es con jefes de otros departamentos diferentes, el de marketing con el de ventas, jefe de recursos humanos.

Conclusión La comunicación es fundamental en una organización ya que posibilita un entendimiento que permite la comunicación de todas las personas de manera más rápida y eficiente.