La mejora continua en las empresas tiene la intención de mejorar los productos, procesos y servicios de su empresa, para conseguir de una manera más segura la satisfacción y fidelización de los clientes.
Consiguiendo de esta manera su autosostenibilidad de manera continua.
¿Qué Es La Mejora Continua En Una Empresa?
Es un método bastante eficaz que se realiza de manera constante y continua, teniendo como principal objetivo establecer un plan de mejoramiento a los productos, servicios y procesos de una organización
Es equivocado pensar que para hacer un plan de mejora continua se requiere de un gran presupuesto y es principalmente por esta razón por lo que las empresas no lo realizan de manera regular.
Se ha comprobado que si en una organización motiva al personal y se trabaja en equipo, mirando dentro de las tareas que realizan a diario cuales se podrÃan optimizar para sacar nuevos productos y servicios esta mejora continua se realizara sin costos altos para la empresa y representara un crecimiento y productividad mayor.
¿Qué Herramientas Existen Para La Mejora Continua?
Existe un sinnúmero de herramientas que contribuyen en una empresa para hacer la mejora continua, entre las más utilizadas se encuentran:
- El ciclo PHVA donde planeando, haciendo, verificando y ajustando, controlamos todos los procesados de las empresas dando lugar a la mejora continua.
- Análisis de valor es donde en una organización analizan el valor de los costos y estos son reducidos en la elaboración de nuevos productos y servicios.
- Técnica de los 5 porqués mediante la cual se establecen cinco preguntas, anteponiendo la palabra porque y asà poder determinar donde estuvo la falla o inconveniente de un proceso, producto o servicio y asà poder llegar a la causa real que lo ocasiono.
- Estratificación donde se analizan todos los niveles de la empresa para detectar donde estuvo la falla, y serán analizados la área especifica donde se presentó, el personal que lo integra y material utilizado, y con esta información se determina y se hace su plan de acción correspondiente.
- Manufacturación es donde se analiza cada proceso para hacerlo más rápido y efectivo y asà poder reducir costos, optimizando cada uno de sus ciclos.
- Diagrama de Afinidad que tiene como principal objetivo mirar las situaciones y sucesos que ocasionaron problemas o inconvenientes en procesos, productos y servicios de la empresa.
¿Qué Requisitos Hay Para Hacer La Mejora Continua En Una Empresa?
Se hace indispensable en el momento de realizar la mejora continua en una empresa tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Los resultados deben poderse medir para de esta manera tener un control adecuado
- Se debe tener en todas las áreas de las empresas una retroalimentación y de esta manera permitir analizar y saber donde se encuentra la falla.
- Se hace imposible que en una empresa se este promoviendo la mejora continua sin un compromiso gerencial, ya que desde allà parte toda la realización de ideas, y asignación de presupuesto
que se requiera.
- Poder contar con la tecnologÃa adecuado y de esta manera poder realizar la mejora continua de manera más eficaz e idónea.
¿Cuáles Son Los Beneficios De La Mejora Continua En Una Empresa?
Dentro de los beneficios más notorios se encuentran:
- La organización permite tener procesos mas organizados y productivos, en donde no implicar un mayor esfuerzo.
- Se consiguen realizar los arreglos o mejoras en lapsos de tiempo mas corto permitiendo hacer que los procesos sean mas efectivos, los productos mas aceptados por los clientes y servicios que ayuda a satisfacer la necesidad de clientes en general.
- Como se esta realizando en todo momento la mejora continua el control de calidad aumenta evitando productos defectuosos u servicios satisfactorios en todo momento.
- Debido a que todos los procesos funcionar de manera adecuada la empresa genera una mayor productividad y crecimiento constante.
¿Qué Desventajas Presenta La Mejora Continua?
- Es frecuente encontrar organizaciones que solo disponen un pequeño prepuesto y tiempo para realizar estas actividades de mejora continua, ya que le representa a la empresa un alto costo que en ocasiones no posee.
- Como requiere que todo el personal de los diferentes niveles y áreas lo integren se descuida la labor operativa y administrativa.
- No tiene un tiempo determinado ya que la mejora continua se debe realizar de manera frecuente en la empresa y ocupa demasiado el tiempo del personal.
- El entrenamiento y capacitación del personal encargado en la mejora continua de una empresa requiere tiempo y dinero importante que en muchas ocasiones una organización no justifica.
¿Quiénes Deben Participar En Una Organización?
Para que la mejora continua tenga éxito en una empresa se hace necesario de la participación de todo el personal de la organización, involucrando de los altos cargos hasta el nivel más básico y asà poder conseguir el mejoramiento de procesos, productos y servicios.
En donde los directivos establecerán las metas y objetivos a cumplir y los operativos harán tangibles resultados, mostrando de manera continua los resultados esperados.
¿Qué Debe Contener El Indicador Para Mirar La Efectividad?Â
Se hace necesario tener un formato donde con determinados datos recolectados podremos evaluar que tan efectiva fue el plan de mejoramiento continuo, entre los datos que debe tener se encuentran;
- Determinar el proceso que se va a evaluar
- Que meta se pretender obtener
- Que recursos se requieren para poderla realizar de manera adecuada.
- Quien será el responsable de este indicador
- Cuando será la fecha de inicio y la fecha de terminación
Una vez diligenciado este formato se evaluarán tantos procesos como productos y servicios y asà se establecerá cuáles fueron los más efectivos e implantar un plan de acción al personal que no logro llegar a la meta establecida.
Conclusión el mejoramiento continuo es beneficioso cuando se hace de manera continua y requiere el compromiso de todo el personal que integra la organización, si tenemos la oportunidad de hacerla en nuestra empresa empezaremos a notar una alta productividad y crecimiento de la organización.