Las Decisiones y Analisis de los Problemas nos permitan mejorar las empresas en todo sentido, permiten tener una mayor productividad y crecimiento de las organizaciones.
¿Cómo Tomo Las Decisiones Y Analizo Los Problemas?
Las Decisiones y Analisis de los Problemas son fundamentales para poder tomar decisiones acertadas, teniendo como principal objetivo resolver un inconveniente y así mejorar el funcionamiento de una organización.
Para poder identificar los problemas en una empresa se requiere de habilidad por parte del gerente, ya que en bastantes ocasiones por no conocerlo a tiempo su toma de decisión y es mas complicada y la mayoría de las veces requiere de un mayor presupuesto.Es por esta razón que debamos prestar atención cuando en nuestra organización empiezo a ver irregularidades que ocasionan inconvenientes importantes en los procesos, productos o prestación de servicios de calidad determinados.
¿Cómo Detecto Los Problemas En Mi Empresa O Área?
- Cuando al hacer seguimiento en algún proceso veo que no se están obteniendo los resultados esperados
- Cuando realizo encuesta de satisfacción y los clientes cometan el problema o inconformidad
- Cuando veo la perdida continua de clientes que manifiestan no estar contestos con el servicio o producto.
- Cuando veo en comunicación con los clientes que esperaban mas de mis servicios o productos.
¿Cuándo Es Problema Y Cuando Es Una Oportunidad De Mejora?
Se considera en una organización un problema cuando sus procesos, productos o servicios evita el crecimiento y productividad de una empresa, haciendo cada día más difícil el cumplimiento de metas y objetivos.
Se requiere que en el caso de los problemas establezcamos que estos ya existen y no los podemos ignorar pues al hacerlos estos van a tener una mayor dimensión, en lo problemas podemos ver todas las falencias que tenemos y entender que estos son una seria amenaza para nuestra organización.
Mientras que cuando hablamos de oportunidad de mejora es cuando la empresa cambia algo de sus productos o servicios para una mayor satisfacción del cliente y las cuales nos permiten tener una mayor oportunidad de crecimiento frente al mercado existente y los cuales no nos ponen en un riesgo eminente.
Es una recomendación que de manera constantes estemos haciendo seguimiento a los problemas que se puedan estar presentando y le empecemos a tomar decisiones importantes para que nuestra empresa no se vea afectada de manera importante.
¿Qué Tipo De Problemas Existen?
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Problemas Estructurados (Frecuentes)
Son todos los que se presentan de manera habitual, como quejas de los clientes, inconvenientes o resolución de conflictos del personal , servicio o productos de baja calidad, los cuales ya se habían presentado y saben cómo resolver de una manera apropiada.
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Problemas no Estructurados (Nunca se presentan)
Los que en la empresa jamás se habían presentado y que para poderlo hacer se hace necesario, una nueva planeación en la empresa, hacer nuevos procesos, productos o servicios los cuales requerirán de nuevas tecnologías, personal idóneo y una nueva estructura de la empresa lo cual subirá de manera considerable nuestro presupuesto.
¿Cómo Y De Qué Manera Debo Analizar Los Problemas Para Tomar Decisiones?
Para poder analizar y solucionar problemas de manera acertada se requiere, de un mapa de procesos;
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Identificacion Del Problema para Mejores Decisiones
Se hace necesario que mediante indicadores podamos determinar de manera objetiva cual es el problema, que areas estan involucradas .
Se requiere que nos hagamos varias preguntas como estas para saber el problema que esta afectando a nuestra organización: por que esta sucediendo? Hace cuanto tiempo pasa? En que areas de la empresa se esta presentando?
Se hace indispensable que para identificar el problema tengas en cuenta los siguientes aspectos:
- Entrevista en el area involucrada
- Entrevista a los supervisores
- Entrevistas al personal
- Encuestas
- Lluvias de ideas
2. Causas Del Problema
Cuando se analizan los problemas primero se debe organizar por orden de prioridades, y asi determinar cual puede afectar de manera mas importante a la organización, en este analisis de causas debemos recolectar toda la informacion que nos permita no solo su origen sino tambien que falencias se encuentran en la empresa y entre personal que han ocasionado este problema.
Se debe tener en cuenta:
- Analisis causa efecto
- Falencias existentes
- Ausencia de personal
3. Propuestas de soluciones Para Mejores Decisiones y Analisis de los Problemas
Se hace generar una serie de posibles soluciones en donde debe ser tenido en cuenta los siguientes factores:
- Que costo tendra para la empresa
- La empresa tiene el dinero para asumirlo
- Que infraestructura se requiere
- Como influira esta solucion en los clientes
- Cuanto tiempo necesitare para realizarlo
- Que nuevos equipos de trabajo necesitare para llevarlo a cabo
4. Analisis De Alternativas
Cuando disponibles de la posibles alternativas, se debera tener encuenta la mas viable y favorable para la empresa, la cual no debe generar exagerados cambios tanto al interior de la empresa como para los clientes.
Para realizar de manera adecuado este analisis es necesario:
- Recolectar toda la informacion
- Dar a conocer las mejores opciones
- Elegir el paso a seguir para empezar a ejecutarlo.
5. Planes De Accion
La mayor parte de las veces se requiere un plan de accion participativo donde el personal de dicha areas debe generar un compromiso para que se vean los resultados.
6. Control Y Evaluacion para Mejores Decisiones y Analisis de los Problemas
Cada vez que se resuelve el problema es necesario hacer control constante para saber si es necesario modificar algo para que pueda tener toda la eficacia esperada.
Se estableceran indicadores que nos permita cuantificar los beneficios.
7. Seguimientos Constantes
Sin importa la magnitud del cambio realizado el seguimiento es indispensable no son para poder manejar mejor el nuevo proceso sino tambien para hacer los ajuste que observemos sean los necesario.
¿Cómo Tomar Las Mejores Decisiones Para resolver Los Problemas?
Cuando dentro de nuestro analisis hemos tenido la suficiente informacion en donde me dicen con toda exactitud la magnitud del problema me permite de manera mas objetiva buscar las mas asertadas desiciones, sabiendo que esta decisión la tomo hoy pero los resultados se veran el el futuro se hace indispensable que seamos eficaces en esta decisión es por esta razon que se tiene que tener encuenta los siguientes factores;
- La decisión no se tomara de manera precipitada sino de manera analitica.
- No tener una sola alternativas sino varaias ya que el proceso de selección se tendran un sinnumero de alternativas las cuales deben terse en cuenta.
- Que su decisión no sea tomada basada en experiencias pasadas ya que las tecnicas y problemas van cambiando con el tiempo
- Mirar cuales seran llos cambios en los procesos productos o servicios, basados en presupuestos reales y saber si tenemos la capacidad economica para solventarlos.
- Analizar todas las cosas que mas adelante se puedan presentar como falta de materia prima, o no tener las instalaciones suficientes para desarrollarlos.
- Siempre la toma decisiones seran riesgos a los que se ve abocado la direccion de una empresa sin embargo si esta sustentado con un adecuado analisis este permitira ser asertado en la decision tomada.
Conclusiones todas las organizaciones presentan problemas de diversa indole, se hace necesario como directiva detectarlo a tiempo y solucionarlos, evitando de esta manera problemas de mas grandes dimensiones.