Capacitar al area comercial se hace en la actualidad una necesidad que en todos los aspectos beneficiaran a la empresa. Permitiéndole una mayor productividad y crecimiento.
¿Qué Capacitaciones Requiere Recibir El Área Comercial?
El área comercial esta integrado por vendedores, siendo esta una profesión se requiere que se le capacite de manera constante, ya que no solo son los que sostiene a una organización con las venta de sus productos y servicios, sino que están en constante contacto con los clientes, es por esta razones que se hace necesario que de manera frecuente estén recibiendo nuevos conocimientos y de esta manera tener un profesional integral en la empresa, permitiendo una mayor productividad, crecimiento y sostenimiento de la organización.
Entre las capacitaciones que se recomiendan dar se encuentran:
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Conocimiento De Las Empresa, Servicios Y Productos
Es frecuente encontrar en una empresa vendedores que no conocen la empresa, como tampoco sus servicios y productos y en una visita comercial cuando les hacen alguna de esas preguntas el vendedor demuestra no conocer nada de los procesos que allí se realizan y esto crea inseguridad de los futuros clientes por lo que deciden la mayoría de las veces, no contratarnos.
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El Área Comercial Debe Tener Una Planeación Y Ventas Especifica
No es solo enviar a los vendedores para que vendan, previamente debe haber una planeación e infraestructura que permite que el área comercial conozca que labor es la que deben realizar, que empresa van a visitar, cuales sus funciones y responsabilidades y que metas y objetivos se planear conseguir con cada visita comercial.
Mediante este conocimiento el vendedor podrá manejar de manera acertada las objeciones que se presenten, donde reflejará de manera eficaz las ventajas y beneficios de los productos y servicios que estan ofreciendo, creando confianza y permitiendo de esta manera realizar la venta de manera fácil.
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Conocimiento De Tecnología Del Área Comercial
Para poder ir a una organización se hace necesario tener una muy buena presentación, donde de manera objetiva se explicará que producto o servicio es el que se esta ofreciendo, y para esto se hace necesario que tenga buenas bases de manejo de computador y de Office que asegurara mostrar de adecuada manera su propuesta, mostrando su profesionalismo e idoneidad.
Se hace necesario conozca la mejor manera de relacionarse con los clientes por vía telefónica, ya que actualmente muchos negocios se pueden cerra por teléfono, en donde se hace necesario que conozca nuevas técnicas para poder, para llegar al cliente y así cerrar negocios.
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Capacitar Al Área Permite Estar Actualizados Ventas
Se presenta con bastante frecuencia que el vendedor recibió un curso ya hace bastantes años, y piensa que este fue suficiente, sin embargo, esta profesión se actualiza de manera constante, ya que las técnicas que se usaron años atrás han sido renovadas y cambiadas y el vendedor debe conocerlas y practicarlas cuando hace la visita comercial.
Se tiene la idea que un vendedor tubo un buen servicio si vendió, pero es necesario tener en cuenta un sinnúmero de aspectos, que aunque nosotros no los tomamos en cuenta en las empresa que visitamos si y estos puedes ser un factor determinante en el momento de tomar un decisión para realizar la compra, es por esta razón que se hace indispensable, capacitar a nuestros vendedores ya que ellos son los que en todo momento llevan la imagen de la empresa, permitiendo nuestro sostenimiento de manera continua.
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Practicas Constantes De Visitas Comerciales
No todo el conocimiento que impartimos debe ser teórico, se necesita observar cómo nuestros representantes comerciales se desenvuelven en estas visitas, esto nos permitirá ver que falencias hay en sus cierres de ventas, como manejan las objeciones, comprobar que conocen la empresa sus productos y servicios los cuales darán lugar, a una venta segura.
Es fundamental que nuestros vendedores sepan hablar en público, pues esto les generar seguridad que va a ser trasmitidos a los posibles clientes, y hacen ver que el profesionalismo de nuestro representante.
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Capacitar Al Gerente De Ventas
El gerente o coordinador de ventas es el líder que ayuda a su equipo de trabajo a cumplir sus metas propuestas, se hace necesario saber técnicas para motivar y desarrollar a su personal, es el responsable en desarrollar estrategias para las ventas de productos y servicios, hace control y seguimiento de resultado proponiendo planes de acción efectivos, motivo por el cual es necesario que sea capacitado de manera frecuente.
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Capacitar Al Área Comercial Permite Buscar Soluciones Ante Las Adversidades
Es frecuente que en todas las organizaciones se presentes inconvenientes los cuales no contábamos con ellos por esto se hace necesario saber las manejar la resolución de problemas y conflictos que se pueden presentar de la manera más satisfactoria.
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Lograr El Éxito, Descubriendo Puntos Débiles Y Afianzando Puntos Fuertes
Se hace necesario enseñar al personal como desarrollar una matriz DOFA, donde se evidenciarán las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, de nuestra organización, representantes, productos y servicios tanto internas como externas.
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Aumentar El Volumen Y Los Beneficios Del Negocio.
Tener conocimiento sobre el análisis del mercado se hace indispensable no solo teniendo en cuenta nuestras ventas sino también para saber que esta ofreciendo nuestra competencia, que nuevos productos y servicios podemos ofrecer, que valores agregados tenemos o implementamos para hacer que nuestros clientes se fidelicen.
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Liderazgo De Equipos De Alto Desempeño Con PNL
Enseñar al personal la programación neurolingüística, donde el personal empieza a desarrollar habilidades para actuar, obrar pensar y analizar de forma efectiva a nivel laboral y personal, hace que las actividades que de manera rutinaria desarrollan sean más efectivas.
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Oportunidades De Mejoras Continua Del Área Comercial
- Se hace necesario que el área comercial empiece a percibir como están nuestros productos y servicio, pensando siempre en mejorar y esto se adquiere mediante análisis y comentarios de nuestros clientes que nos permite tener hacia ellos una mayor satisfacción en todo sentido.
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Desarrollo De Marketing Digital
Entendiendo que esta es la tendencia podemos dar a conocer los bases necesarios para que nuestra empresa tenga el mejor posicionamiento y ayudar a un mayor crecimiento y desarrollo de la empresa.
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Promover El Trabajo En Equipo
Se requiere capacitar y concientizar al personal, para que las actividades sean desarrolladas de manera conjunta consiguiendo de esta manera una mayor efectividad.
Conclusiones el área comercial de nuestras organizaciones son la columna vertebral ya que mediante ella aseguramos el sostenimiento y permanencia de nuestra empresa, vale la pena invertir en ella si queremos un mayor crecimiento y productividad.